Die Spörer AG ist ein renommiertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Sanitätshaus, Reha und HomeCare spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams im Gesundheitspark Ingolstadt suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter Reha-Werkstatt (m|w|d), der unsere Kunden kompetent betreut und berät.
Ihre Mission
Als Sachbearbeiter:in für die Reha-Reparatur- und Rückholannahme koordinieren Sie die ordnungsgemäße und serviceorientierte Annahme von defekten oder zurückgegebenen Hilfsmitteln – telefonisch, vor Ort oder aus dem Außendienst. Sie stoßen Folgeprozesse an, begleiten den gesamten Reparaturprozess bis zur Rückgabe an den Kunden und sorgen für eine strukturierte, dokumentierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung. Ihr Beitrag verbessert den Kundenservice, entlastet angrenzende Abteilungen und sichert vertragliche sowie gesetzliche Standards.
Über das Team
In unserer Werkstatt arbeiten wir Hand in Hand, um hochwertige rehatechnische Lösungen zu entwickeln und zu warten. Teamarbeit, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns treffen Fachwissen und Leidenschaft für Technik auf ein gemeinsames Ziel: den Kunden optimal zu unterstützen.
Was Sie tun werden
Annahme & Erfassung von Reparatur- und Rückgabeaufträgen (telefonisch, persönlich, digital)
Bewertung und Zuordnung des Eigentumsstatus (Kasseneigentum, Kundeneigentum, Fremdeigentum, Spörereigentum)
Bearbeitung und Koordination aller SIC-Vorgänge gemäß Ablaufsteuerung
Veranlassung von Kostenvoranschlägen und Genehmigungsprozessen
Bestellung und Anlage von definierten Ersatzteilen
Kommunikation mit allen Verbundstellen (z.B. Kunden, Kassen, Ärzten, Filialen und Werkstatt)
Endkontrolle und Rückgabeorganisation inkl. Dokumentation
Abwicklung und Dokumentation von Leihgeräte-Ausgaben
Stammdatenpflege (z.B. Kunde, Vermittler, Verordner, Artikelanlage)
Erkennen und Mitgestalten von Prozessverbesserungen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung digitaler Tools
Pflege der Kommunikationsschnittstellen zu Tourenplanung, Lager & Werkstatt
